Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet des présentes Conditions Générales d’Utilisation

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après « CGU ») ont pour objet de définir les règles d’accès et d’utilisation de l’application mobile Made in Gabon, éditée par Bethel Tech Africa, entreprise basée à l’adresse suivante :

360 Rue Bis 70, Dakar, Sénégal
E-mail : contact@betheltechafrica.com

L’utilisation de l’application implique l’adhésion pleine et entière aux présentes CGU. Si vous n’acceptez pas l’une des dispositions ci-dessous, vous devez cesser d’utiliser l’application.

2. Présentation du service

Made in Gabon est une application mobile permettant aux utilisateurs de :

• créer et gérer une activité professionnelle ;
• mettre en avant leurs prestations (artisanat, commerce, services, etc.) ;
• publier des photos et vidéos illustratives ;
• consulter les activités d’autres prestataires ;
• attribuer des notes et des avis ;
• souscrire à des abonnements pour bénéficier de fonctionnalités supplémentaires.

Made in Gabon est une plateforme de mise en relation et de visibilité. Elle ne garantit pas la qualité, la fiabilité ou l’exécution des prestations réalisées par les prestataires.

3. Création de compte

Pour utiliser les fonctionnalités de l’application, l’utilisateur doit créer un compte en fournissant des informations exactes, complètes et à jour.

La création de compte est réservée aux personnes :

• âgées d’au moins 18 ans ;
• disposant de leur pleine capacité juridique.

Bethel Tech Africa se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte suspect, incomplet, frauduleux ou violant les présentes CGU.

4. Abonnements et tarifs

L’application propose plusieurs formules d’abonnement, permettant d’accéder à des fonctionnalités et limites différentes.

Les tarifs peuvent être modifiés par Bethel Tech Africa. Toute modification sera communiquée à l’utilisateur par tout moyen approprié (notification dans l’application, mise à jour de la page « Abonnements » ou des présentes CGU).

5. Paiement des abonnements

Les abonnements sont réglés via le service mobile money pawaPay, à travers le moyen de paiement suivant : Airtel Money (FCFA).

L’application enregistre uniquement :

• le montant payé ;
• la date et l’heure de la transaction ;
• l’identifiant de transaction ;
• le statut du paiement.

Made in Gabon ne stocke pas les numéros de carte ou données bancaires complètes. Le traitement des paiements est assuré par le prestataire pawaPay.

6. Politique de remboursement

Le paiement d’un abonnement est en principe ferme et définitif. Aucun remboursement ne sera effectué, sauf dans le cas suivant :

Toute demande doit être envoyée à : support@madeingab.com, avec la preuve de paiement (identifiant de transaction, capture, etc.).

7. Contenus publiés par les utilisateurs

Les utilisateurs peuvent publier des contenus liés à leurs activités professionnelles (descriptions, photos, vidéos, liens).

Contenus strictement interdits

Il est strictement interdit de publier :

• de la nudité, pornographie ou contenu à caractère sexuel ;
• des scènes de violence ou images choquantes et sanglantes ;
• des discours haineux, discriminatoires, racistes ou injurieux ;
• du contenu politique, propagande ou activisme politique ;
• des fausses informations ou activités trompeuses ;
• de la publicité pour une activité fictive ou inexistante ;
• des arnaques ou sollicitations frauduleuses ;
• de l’usurpation d’identité d’une personne ou d’une entreprise ;
• la promotion ou la vente de produits ou services illicites (drogues, armes, documents officiels, produits prohibés, etc.).

Tout contenu contraire au présent article pourra être supprimé sans préavis par Bethel Tech Africa.

8. Définition de la fraude

Dans le cadre de l’utilisation de Made in Gabon, constitue une fraude notamment :

• Usurpation d’identité : utilisation du nom, logo ou identité d’une entreprise ou d’une personne réelle sans autorisation.
• Création d’activités fictives : fausses prestations, fausses localisations, utilisation d’images récupérées sur Internet ne représentant pas l’activité réelle.
• Arnaques ou tentatives d’escroquerie : demandes de paiement anticipé pour des prestations inexistantes, exploitation malveillante de l’application pour soutirer de l’argent.
• Manipulation des avis : création de multiples comptes pour déposer de faux avis, avis commandés ou rémunérés.
• Contournement des abonnements : création de plusieurs comptes pour contourner les limites d’un abonnement ou accéder à des fonctionnalités payantes de manière frauduleuse.
• Publication de contenus illégaux : vente ou promotion de stupéfiants, armes, documents falsifiés, ou tout autre produit ou service prohibé par la loi gabonaise.

En cas de fraude avérée, Bethel Tech Africa se réserve le droit de supprimer les contenus, suspendre le compte, bloquer le numéro associé et informer les autorités.

9. Badge « Entreprise Vérifiée »

Le badge « Vérifié » est attribué uniquement aux entreprises :

• disposant d’un local physique ;
• enregistrées ou reconnues légalement en République Gabonaise ;
• après vérification documentaire par Bethel Tech Africa.

Ce badge ne constitue pas une garantie de la qualité des prestations, mais atteste uniquement de l’existence formelle de l’entreprise.

10. Système de notes, avis et commentaires

Les utilisateurs peuvent attribuer une note, un avis et un commentaire aux activités ou prestataires. Les règles suivantes s’appliquent :

• les avis doivent être sincères, basés sur une expérience réelle ;
• les faux avis et les avis postés en échange d’une contrepartie sont interdits ;
• Bethel Tech Africa peut supprimer tout avis abusif, diffamatoire, haineux ou frauduleux ;
• il est interdit d’utiliser plusieurs comptes pour influencer artificiellement la réputation d’une activité ou d’un prestataire.

11. Modération des contenus

Bethel Tech Africa met en place une modération réactive, principalement basée sur les signalements des utilisateurs.

11.1. Signalements

En cas de signalement, Bethel Tech Africa effectue une vérification manuelle du contenu et peut envoyer un avertissement, demander des justificatifs ou supprimer le contenu.

11.2. Suppression immédiate

Bethel Tech Africa se réserve le droit de supprimer immédiatement, sans avertissement, tout contenu manifestement illégal ou promouvant des produits interdits.

11.3. Suspension et suppression de compte

Un compte peut être suspendu ou supprimé en cas de multiples signalements confirmés, fraude, usurpation d’identité ou non-respect répété des présentes CGU.

12. Responsabilité de Bethel Tech Africa

Bethel Tech Africa agit en qualité d’éditeur de la plateforme Made in Gabon et de prestataire de mise en relation. À ce titre :

• Bethel Tech Africa n’est pas responsable des prestations réalisées par les artisans, commerçants ou prestataires inscrits sur l’application ;
• elle n’intervient pas dans les transactions ou litiges entre les utilisateurs ;
• elle ne garantit pas la vérification approfondie de l’identité réelle de chaque prestataire, au-delà des mesures de contrôle raisonnables ;
• elle garantit uniquement la mise en relation et la visibilité via la plateforme.

L’utilisateur demeure seul responsable des informations publiées sur son profil et ses activités, ainsi que des prestations qu’il propose ou exécute.

13. Sécurité et disponibilité

Bethel Tech Africa met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer une disponibilité maximale de l’application. Toutefois, elle ne peut garantir une disponibilité 24h/24 et 7j/7 (maintenance, mises à jour, incidents). Aucune indemnisation ne pourra être réclamée en cas d’interruption temporaire du service.

14. Suspension et suppression de compte

Bethel Tech Africa peut suspendre ou supprimer un compte utilisateur en cas de fraude, usurpation d’identité, activité illégale ou non-respect des CGU. L’utilisateur peut également demander la suppression de son compte via l’application ou en contactant support@madeingab.com.

15. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGU sont régies exclusivement par la loi gabonaise. En cas de litige et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux de la République Gabonaise.

16. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales d’Utilisation, vous pouvez contacter :